Autel maxisys ultra home authorized dealer problem
4 Views 0 Replies Create Time: 2025-07-07 09:51:27
-
Level 1
(5) points
.... AUTEL MAXISYS ULTRA EV CİHAZI İLE İLGİLİ RESMİ ŞİKAYET VE GLOBAL ARAMA MESAJICihaz bana Autel MaxiSys Ultra EV modeli olarak satıldı ve açıkça "orijinal, eksiksiz ve global versiyon" olarak ilan edildi. Ancak gerçek kullanımda, bu cihazın CN'de üretilen sınırlı bir versiyon olduğu ve bana kasıtlı olarak gönderildiği ortaya çıktı.Cihazın sisteminde "Almanya" bölgesi seçili olmasına rağmen ekranda hala "CN – Sistem Varsayılanı" yazıyor, Autel sunucularına bağlanamıyor ve "readyState: 0" gibi bağlantı hataları veriyor.[EK: Resim-2 – Cihazda “CN – Sistem Varsayılanı” ekranı][EK: Resim-3 – Bağlantı hatası ekranı (“readyState: 0”)]Cihazın seri numarası (V3DGR8C01079) Autel'in resmi sorgulama sisteminde geçersiz olarak gösteriliyor.[EK: Resim-1 – Autel S/N sorgusunda “mevcut değil” sonucu]Bu, ürünün küresel veri merkezlerinde tanınmadığını, yani teknik olarak sistemin dışında olduğunu açıkça göstermektedir.Satıcı yetkili bir Autel distribütörü olduğunu iddia etti ve ürünü lisans ve sertifika görselleriyle sattı, ürünün %100 orijinal ve garantili olduğunu yazılı olarak belirtti. Bu satış Alibaba platformu üzerinden yapıldı ve satıcı şirket Shenzhen Zhimu E-Commerce Co., Ltd. olup ayrıntılı bilgiler ekteki görsellerde görülebilir. Satış temsilcisi olarak iletişime geçilen kişi Lily Zhou adlı bir kişidir. Autel'in resmi distribütör politikalarıyla çelişen bu satış süreci tüm bilgiler ve ekran görüntüleri ile belgelenmiştir. Ürünün %100 orijinal ve garantili olduğu yazılı olarak belirtilmiştir.[EK: Resim-5 – Satıcı belgesi ve orijinallik beyanları]Ayrıca Autel'in resmi destek birimiyle yapılan e-posta yazışmalarında cihazın orijinal olduğu ve tüm işlevlerini desteklediği belirtildi.[EK: Resim-6 – Autel Destek tarafından gönderilen yanıltıcı e-posta]Bu yazışmanın ekran görüntüleri bende mevcut. Ancak, tüm bu ifadelerin aksine, gerçek kullanımda cihaz eksik işlevlerle çalışmakta ve sistemin dışındadır. Bu yalnızca teknik bir hata değil, aynı zamanda son kullanıcıya bilerek yanlış bilgi verme, aldatıcı ticari davranış ve güven ihlali durumudur.Autel Ultra EV cihazında, Kablolama Şeması, Nokta ve Topoloji gibi gelişmiş tanılama ekranları dizel ve benzinli araçlar için devre dışıdır. Ayrıca, bazı araçlarda “Motor TruSpeed Onarımı” işlevi ve ilgili teknik bilgiler de eksiktir veya tamamen erişilemezdir.[EK: Resim-4 – Kablolama şemasını ve Nokta sistemlerini gösteren ekranlar devre dışıdır]S/N numarası sorgulandığında “yok” sonucu çıkıyor ve VCI bağlantısı yapılsa bile Wiring ve Point sistemleri aktif olmuyor. Autel destek tarafından yapılan açıklamada bu özelliklerin bazı versiyonlarda artık desteklenmediği ve Hynes Pro gibi platformlardan ayrı olarak satın alınması gerektiği belirtiliyor. Ancak satıcı bu eksiklikleri önceden açıklamamış; aksine cihaz “Tam Lisanslı ve Global” olarak satılmış.Ürün AUTEL'in ALMANYA deposundan teslim alındı.Elimde çok sayıda resim ve belge var. Autel sorgu sonuçları, cihaz içindeki CN uyarıları, bağlantı hataları, eksik kablolama/nokta menüleri, satıcının sertifika beyanları ve Autel destekten gelen yanıltıcı e-postalar bu dosyada yer alıyor.Talebim çok net: (1. Seçenek: Ürünün iade edilmesi veya orijinal global versiyonu ile birebir değiştirilmesi) veya en azından bu cihaza global firmware yüklenmesi, CN kısıtlamalarının kaldırılması ve tüm fonksiyonların aktif edilmesi.Bu ürünün bende kaldığı, teknik destek almadığı ve global olarak sistem dışında olduğu kanıtlanmıştır. Talebim, satıcının ve Autel şirketinin bu hatayı düzeltmesidir.Autel gibi küresel bir markanın böylesi bir ticari tuzağa göz yumması kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeleyecektir.Avrupa Autel distribütör düzenlemelerine göre, CN üretimi cihazların Avrupa'da satışı ve dağıtımı kesinlikle yasaktır. Bu kural, hem cihazın yazılım kısıtlamaları hem de destek altyapısı nedeniyle uygulanmaktadır. Bu yalnızca etik bir sorun değil, aynı zamanda Autel'in Avrupa ofislerini doğrudan bağlayan kuralların ciddi bir ihlalidir.Ayrıca, Avrupa Tüketici Merkezi (ECC), OECD sınır ötesi tüketici uyuşmazlık çözüm platformu ve AB E-Ticaret Direktifi 2000/31/EC uyarınca, bu işlem “aldatıcı ticari uygulama ve eksik/yanlış ürün beyanı” olarak değerlendirilmektedir. Gerekirse, bu makamlara resmi bir şikayette bulunulacaktır.Bu sorun çözülmezse cihazla ilgili tüm belgeleri, yazışmaları ve ekran görüntülerini YouTube'da video şeklinde yayınlayacağım. Ayrıca tüm bu içerikleri Alldata, Hynes Pro, GarageForum, MHH Auto, iATN gibi platformlarda paylaşacağım. Paylaşımlar #AutelFakeUnit #AutelScamCN hashtag'leri kullanılarak sosyal medya ve teknik Facebook gruplarında paylaşılacak. Telegram ve WhatsApp gruplarında yüzlerce servis sahibiyle toplu bilgiler paylaşılacak. "Autel Alırken Dikkat Edin" başlıklı bir blog yazısı ve küresel forumlarda bir kampanya başlatılacak.Bu durum sadece beni değil, tedarik zincirinden son kullanıcıya kadar binlerce Autel kullanıcısını ilgilendiriyor ve derin etkileri olacak bir kurumsal güven krizine dönüşecek.Bu belge ve kanıtlar dünya çapındaki Autel distribütörlerine ve bölgesel satış ortaklarına gönderilecektir. Ayrıca Alldata, HaynesPro, GarageForum, MHH Auto, iATN, Diagnostic Network, OTOFIX, Autonerdz gibi platformlarda ve küresel düzeydeki teknik destek forumlarında ve sosyal medya gruplarında (Facebook, Reddit, Telegram, WhatsApp) yayınlanacaktır.Bu e-postanın gönderileceği dağıtımcı ve destek e-posta adresleri şunlardır:Ayrıca Autel'in Avrupa merkezli distribütör ağına toplu bilgilendirme e-postası gönderilecek ve özellikle Almanya, Hollanda, İtalya, Türkiye, İspanya ve Birleşik Krallık'taki yetkili Autel kanallarıyla doğrudan iletişim sağlanacak.Tüm bu iletişimler, markanın itibarını korumakla görevli yetkililere bir uyarı niteliğinde olup, sorun çözülmediği takdirde dijital medya kanallarında bir kampanyaya dönüşecektir.Bu cihazı görmezden gelebilirim, Ultra yatırımım boşa gidebilir. Ancak Autel bu süreçte marka itibarını ve satış güvenini çok daha büyük ölçekte kaybedecektir.Ayrıca sık sık gittiğim 4 ülkedeki otomotiv sektöründeki iş ortaklarıma ve onların networklerine de bu olumsuz durumu sık sık anlatacağım.Samimi olarak,Zeki Aras – Autel Ultra EV Kullanıcısıfile: 1000016662.jpg
1
Total1 Pages
;){kind=link}
- Related links
-
Top users
-
Online users
-
Search Communities